在过去的几个月里，当我乘火车去威尔士、纽卡斯尔和其他北方城市旅行时，我的乘客身上有一些非常明显的东西。
他们大多数都比我年轻。我想，这一定是学生火车票的诱惑。或者，也许火车旅行反映了他们的环保资质，因为汽车对地球的影响而拒绝汽车。但现在我意识到，问题不在于年轻人的数量，而在于老年人的缺乏。
因为很明显，年轻人在火车票以及其他各种消费方面都有先见之明。
对他们来说，在网上买东西就像把五块钱交给祖父母一样容易。虽然他们找到了各种各样的廉价机票，但老年人和其他不喜欢或没有办法使用手机、平板电脑和笔记本电脑的人的票价要高得多。
消费者组织Which?显示当天的火车票在车站平均贵了52%。最有价值的票价要么是不可用的，要么你需要成为一个密码破解者来发现它们。如果你发现车站的售票机令人困惑或无法工作，忘了它吧。在1766个火车站中，只有不到300个设有专职售票处。
这种偏爱精通技术的人的现象到处都在发生，那些不会使用最新设备的人处于明显的劣势。
我们现在生活在一个只能用年龄歧视来形容的社会里。这种情况到处都在发生。如果你无法应付火车票的迷宫，而是选择开车，那么当你停车时，你很可能会被要求用手机上的停车应用付款。
与这款应用的时代相匹配的是二维码时代，二维码正在迅速占领酒吧、酒吧和餐馆。
谁愿意花时间在浪漫的餐厅约会上，把手机放在难以辨认的二维码上——即使你有手机?这让人怀念那些无能的女服务员的日子，朱莉·沃特斯(Julie Waters)在《两道汤》(Two soup)中的小品让女服务员永世不朽，还有那些直接从巴黎小酒馆进口的脾气暴躁的服务员。
因为脾气暴躁至少意味着人际交往。在疫情封锁期间，我们受够了与外界隔绝。
虽然我们大多数人都渴望在购物队伍中聊天，但大多数企业似乎认为，疫情是创造某种技术支持的乌托邦的机会，在那里，世界是无现金、在线和机器人的。从那以后，他们一直试图以效率、节省时间和利润的名义强制推行这一政策。
我相信，我们大多数人是多么不喜欢这样的世界，这在一定程度上解释了人们对英国独立电视台(ITV)播出的“邮局地平线”(Post Office Horizon)丑闻的愤怒。
对于大多数人来说，邮政局长和女邮政代表了我们对企业的期望:人性化，有时间为客户服务的人，一个扎根于社区的组织。
邮局、火车公司、零售商、天然气公司和他们的电力公司似乎都忘记了一件事:把服务投入到服务型经济中。他们需要为我们所有人，尤其是为我们的老年公民，迅速恢复经济。
