新德里，12月5日:许多索尼PlayStation网络用户报告说，他们的账户被无缘无故地“永久冻结”，这让他们感到困惑，因为他们无法玩PS4或PS5。据The Verge报道，这些心烦意乱的用户在被锁定账户后无法访问数字PlayStation游戏。
索尼在一条消息中写道:“由于违反了PlayStation网络服务条款和用户协议，该账户将被永久封号。”“Reddit上的一名用户报告说收到了类似的消息，看看Facebook和Instagram上的PlayStation账户就会发现，在过去的几个小时里，有几十人收到了类似的通知，”周一晚些时候的报道提到。
索尼尚未公开承认这个问题。“在没有任何通知的情况下，@PlayStation， @AskPlayStation永久禁止我使用#PlayStation网络。没人知道为什么!我没有退款，我不能上诉，也没有对暂停状态的回应。一名受影响的用户在X上发帖说:“CS说要创建一个新账户并断开我的连接。”
索尼的“重要通知”PlayStation支持页面上没有关于这个问题的信息。今年4月，该公司透露，它已售出3840万台PS5游戏机，仅3月份一个季度就出货630万台。此外，该公司在2022财年的PS5出货量为1910万台。
去年7月，这家科技巨头宣布，它在全球销售了超过1000万台PS5游戏机，使其成为“索尼互动娱乐公司(SIE)历史上销售最快的游戏机”。
