今年早些时候，31岁的印度电子商务平台Dukaan的首席执行官苏米特·沙阿解雇了公司客户服务团队的绝大多数员工，并用OpenAI公司的ChatGPT聊天机器人取代了他们。
引人注目的是，沙阿现在正在抨击他以前的人类工人，说机器人的工作比他们做得好得多，而且价格只是他们的一小部分。
“对我来说，用机器人代替整个团队是很容易的事情，”他告诉《华尔街时报》，“机器人比我聪明100倍，而且速度快，而且它花的钱是我过去付给支持团队的钱的100倍。”
用人工智能聊天机器人取代人工劳动是一种异乎寻常的厚颜无耻的做法，一个反乌托邦的未来似乎越来越近了。沙阿没有像许多人工智能供应商那样，对人工智能改变我们的工作做出模糊的承诺，而是选择了焦土方法——其他企业家完全有可能效仿，如果他们还没有这么做的话。
自去年年底人工智能聊天机器人爆发以来，越来越多的公司一直在寻找利用这项技术降低成本的方法。
正如他所指出的那样，这可能会对呼叫中心造成沉重打击。随着企业转向使用聊天机器人而不是人类工人，世界部分地区，尤其是印度和菲律宾，可能很快就会受到裁员浪潮的冲击。
“你会……最终会看到很多工作岗位被掏空，”非营利组织iSPIRT基金会的联合创始人沙拉德·夏尔马(Sharad Sharma)告诉该报。“剩下的更少的工作将是不同种类的工作。”
今年早些时候，菲律宾参议员伊米·马科斯(Imee Marcos)在一份声明中警告称，“人工智能的发展速度超出了大多数人的想象，并有可能夺走就业机会，使就业增长出现逆转。”
与此同时，沙阿坚持自己的观点，并开发了一款新产品，旨在帮助其他公司过渡到使用聊天机器人而不是人类。
是不计后果地破坏人类生计，还是有意义地提高生产力?除非我们想办法让失业工人生存下去，否则未来看起来很黯淡。
