普罗维登斯——罗德岛州的官员们正忙着为那些接受公共援助或在该州医疗保健交易所购买私人保险的人制定备用计划，此前该州的在线福利门户RIBridges因上周的网络攻击而关闭。
州长丹·麦基（Dan McKee）周一表示，周日开业的一个新的呼叫中心在第一天就接到了1100个电话，该州计划增加工作人员来接听电话。电话号码是833-918-6603。一个新的网站已经在cyberalert.ri.gov上建立起来。
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大规模的网络攻击可能会影响到任何通过RIBridges系统或其前身UHIP申请国家福利的人，这一数字达到数十万人。该系统通过医疗保健交易市场HealthSourceRI处理医疗补助、食品券和私人医疗保险的申请。
州政府官员敦促任何申请这些项目的人——即使他们最终没有得到好处——冻结他们在三大征信机构的信用，在他们的账户上设置欺诈警报，更改他们的密码，并使用多因素认证来增加访问账户的难度。社会安全号码、出生日期和可能的银行信息被黑客窃取，他们要求运营该系统的私人供应商德勤（Deloitte）支付赎金。
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德勤发言人凯伦·沃尔什证实，勒索德勤的是Brain Cipher组织。该组织声称拥有1tb的数据。
麦基表示，州政府官员认为该组织可能随时公布被盗数据。他发布了一段视频，介绍了人们可以采取的保护数据的五个步骤。
麦基在周一的新闻发布会上说：“我知道这很令人担忧。”他还说，他已指示德勤将呼叫中心扩大到每周七天。
虽然12月的福利已经发放给那些接受公共援助的人，但州政府官员正在准备1月份的备用计划，如果系统不能及时恢复的话。罗德岛人类服务部已经恢复了新的福利申请的纸质处理。
罗德岛州人类服务部主任金·布里托（Kim Brito）说，后勤工作人员已被派往外地办事处，为那些希望亲自获得福利帮助的人提供帮助。她说，现有的受益人仍在参加他们的项目。
但据该项目负责人琳赛·朗（Lindsay Lang）说，那些试图通过HealthSource RI首次参加私人健康保险的人目前还不能这样做。朗说，那些已经登记或自动重新登记的人仍然可以通过电话、亲自或在任何CVS门店（不包括塔吉特超市）支付一月份的账单，只需携带医疗保险账单上的条形码。
开放注册将持续到1月31日。朗说，人们可以打电话获得报价并了解他们的选择，但从周一开始，目前还不能注册新的保险。
面向雇主的HealthSource RI是一个面向小企业的健康保险市场，它没有托管在RIBridges平台上，但仍在运行。但该项目之前一直托管在RIBridges上，直到2019年3月，Lang表示正在进行审查，以确定该项目中的任何私人数据是否属于违规行为的一部分。
她说，周一有数百人在三个小时内打电话给健康源国际。
已知受影响的项目的完整清单包括医疗补助，补充营养援助计划（SNAP），贫困家庭临时援助（TANF），儿童保育援助计划，HealthSource RI，罗德岛工作，长期服务和支持，一般公共援助和家庭成本分担。
州政府官员表示，就业福利或临时残疾保险等其他项目不属于RIBridges门户网站的一部分，因此不受影响。
德勤表示，将“夜以继日地解决此事”，但拒绝透露是否会在1月福利发放前恢复运营。一位发言人以调查仍在进行为由，拒绝透露该公司是否可能支付赎金或支付赎金的截止日期。
州政府官员表示，他们仍在对导致数据泄露的原因进行“全面的根本原因分析”，他们是在12月5日得知这一情况的。官员们表示，黑客在12月10日向德勤发送了一张包含个人身份数据的文件夹的截图，12月13日，该供应商“确认系统中存在恶意代码”，促使州政府官员命令德勤关闭整个系统。
当被问及为什么私人数据没有加密，特别是在普罗维登斯公立学校系统最近遭到类似勒索软件攻击之后，该州首席数字办公室布莱恩·塔迪夫（Brian Tardiff）表示，这将是调查的一部分。
州和联邦执法部门也在调查这次网络攻击。
可以通过steph.machado@globe.com与斯蒂芬·马查多联系。关注她的@StephMachado。
