在新冠疫情期间，穿着制服、打扮完美的助理们被解雇了，百货公司的美容大厅似乎已经过时了。但是，随着英国人更注重外表，商业街的美容殿堂正在卷土重来。
本周，作为其牛津街门店大规模改造的一部分，约翰·刘易斯（John Lewis）开设了一个全新的美容大厅，面积扩大了近25%，挤满了175个品牌。
其竞争对手芬威克（Fenwick）最近宣传了一项转型，在其纽卡斯尔分店打造了“伦敦以外最大的美容大厅”。塞尔福里奇百货公司还斥资数百万美元，重新装修了位于牛津街的伦敦主店的美容层。
新的数据显示，在名牌化妆品、护发品和香水上的消费正在蓬勃发展，在这种背景下，这些巨额投资是有道理的。在截至9月底的12个月里，英国人在这方面的支出接近40亿英镑。根据数据公司Circana的数据，这比2023年的36亿英镑增加了4亿英镑，增幅超过10%。这一增长不仅体现在价值上，人们购买的产品也更多了。
英国Circana公司的客户总监艾玛·菲什威克说：“消费者越来越多地将购买奢侈化妆品视为身心健康的重要组成部分，并认为这是一种负担得起的奢侈享受。”她说，值得注意的是，销售额和销量的增长速度超过了杂货、洗漱用品和医疗保健等其他支出领域。
随着网站通过提供大幅折扣来赢得客户，如今约有一半的设计师美容产品在网上销售。然而，对于大多数品牌来说，网络和实体店的结合才是销售成功的关键。
菲什威克说：“实体店提供了一个进入美容世界的重要窗口，让美容购买者在购买新产品之前可以尝试、嗅闻和实验。”“我们希望看到更多的品牌和零售商认识到店内消费者体验的重要性。
约翰·刘易斯（John Lewis）带回了“绝不故意低价出售”的承诺
疫情对百货商店来说是一个惩罚时期，自2020年以来，英国约有四分之一的百货商店关门。据Green Street（前身为Local Data Company）的数据，如今大约有800家，比四年前的1073家减少了。
德本汉姆（Debenhams）这样的大型连锁店在全国各地都有门店，它的倒闭对美容业来说是一个巨大的损失。但现在，如果品牌在TikTok上走红，它们就能一夜成名，幸存下来的零售企业不得不加快步伐，以跟上消费者对下一个大产品的渴望。
成功回归英国的专业化妆品零售商丝芙兰（Sephora）是一个强大的新竞争对手，但它也为现代美容大厅提供了一个新模板，其热闹的自助商店被描述为“成人糖果店”，尽管价格同样高。
丝芙兰有趣、悠闲的风格对约翰?刘易斯（John Lewis）新装修的美容大厅的影响显而易见，这里远没有那么正式。它有40多个柜台，但它们不再沿着墙壁排列。约翰?刘易斯（John Lewis）美容部主管海伦?斯宾塞（Helen Spencer）表示：“咨询师不再是站在柜台后面为顾客服务。这是关于购物者走进来，发现……亲自触摸产品。”
