拿督斯里苏里亚尼说，公务员应该设身处地为公众着想，以便理解和同情他们面临的挑战，从而提供尽可能最好的服务。
卫生部秘书长透露，该部详细介绍了三项举措，以使公共服务更容易获得——使专业服务更接近公众，提供安全、创新和高质量的医疗保健服务，以及提供服务的替代方法。
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她说：“我们作为公务员，在追求公共服务民主化的过程中，始终以市民为先，因为我们的日常责任是解决市民的问题。”
上周六（11月23日），在吉隆坡会议中心举行的马达尼政府两年计划（2TM）和2024年全国公共服务改革大会上，苏里安尼作为小组成员在“Merakyatkan Perkhidmatan Awam”论坛上发表了上述言论。
她强调，改善公共服务的可及性并不是一项新的努力，但正在加大努力，以确保更大、更有效和更高效的可见性。
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她举例说明了卫生部为实现保健服务民主化而采取的若干举措，例如向公路无法到达的地区提供飞行医生服务、学校诊所外联方案以及向服务不足的社区派遣卫生官员和护士。
论坛的另一位小组成员，教育部秘书长拿督鲁吉·乌比（Datuk Ruji Ubi）指出，学生、教师和家长是教育部公共服务民主化的三个主要利益相关者。
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“教育部及其领导层正在积极确保符合入学条件的儿童注册并上学。此外，正在采取全面和整体的措施来解决注册了马来西亚高考（SPM）的学生实际参加考试的问题。”
早些时候，教育部报告称，超过1万名SPM 2023考生尽管注册了，但没有参加考试。
为期两天的大会于周六（11月23日）开始，与2TM计划一起举行。——马来西亚
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