洛杉矶：根据汤森路透基金会独家分享的一项研究，Facebook和Instagram的所有者meta正在努力在美国大选之前完全控制和解决仇恨言论。
非营利组织“全球见证”通过分析9月6日至10月6日期间67位美国参议院候选人页面上的20万条评论，测试了Facebook在总统大选前是如何处理仇恨言论的。
当全球见证的研究人员使用Facebook的报告工具标记14条他们认为特别严重违反meta“社区标准”中仇恨言论规则的评论时，meta花了几天时间才做出反应。
研究人员标记的评论将犹太人称为“近亲繁殖和寄生虫”，并将一名政治候选人称为“lezbo猪”。
研究人员说，在全球见证直接给meta发邮件后，meta删除了Facebook上的14条评论中的一部分，但不是全部。
负责监督此次测试的全球见证研究员艾伦·贾德森（Ellen Judson）说：“对这些帖子的及时审查确实是失败的。”
长期以来，meta一直面临着研究人员、监督组织和立法者的批评，因为他们没有在全球选举期间培养一个健康的信息生态系统。
就在今年4月，欧盟委员会（European Commission）在欧洲议会选举之前启动了一项调查，以评估meta是否违反了欧盟的在线内容规定。
贾德森说，Facebook对全球见证所指出的评论的处理表明，该平台处理仇恨言论的方式出现了故障。
meta的一位发言人在一封电子邮件中表示，全球见证的工作“基于一小部分评论样本，我们删除了那些违反我们政策的评论”。
这位发言人说：“这并不能反映我们的团队——包括4万名从事安全和安保工作的人——在选举前为保证我们平台的安全所做的工作。”
Facebook的社区标准称，“基于种族、民族、国籍、性、性别、性别认同、性取向、宗教信仰、残疾或疾病攻击个人的内容被认为是一种侵犯”。
虽然不清楚有多少用户接触到仇恨言论，但贾德森表示，影响可能很大。
“网络谩骂会产生负面的心理影响，让人们重新考虑从政。对于外界的观察者来说，看到这种言论可能会给他们一种印象，那就是这里不适合我，”她说。
“少量的虐待仍然会造成很大的伤害。”
缺乏投资？
Twitter（现为X）前公共政策官员西奥多拉?斯凯达斯（Theodora Skeadas）表示，此次失败是在即将到来的美国大选之前，在选举准备方面普遍缺乏投资的一部分。
“他们解雇了员工，减少了用于监控政治内容的资源，”skadas说，他现在是技术政策咨询公司的首席执行官，该公司解决包括人工智能治理和信息完整性在内的问题。
在过去的几年里，Facebook削减了多个团队的员工人数。
根据美国皮尤研究中心的数据，Facebook和Instagram是美国第二和第三大最受欢迎的社交媒体平台，68%的美国成年人表示他们使用Facebook， 47%的人表示他们使用Instagram。
皮尤研究中心发现，超过三分之一的用户依赖这些平台获取时事信息。
根据meta的说法，在其平台上，违反仇恨言论的内容的相关性非常低——在Facebook上约为0.02%，在Instagram上为0.02%-0.03%，这意味着每10000次内容浏览量中，大约有2到3次包含仇恨言论。
这位meta发言人告诉汤森路透基金会，在2024年第二季度，Facebook对违反仇恨言论政策的720万条内容采取了行动，对违反欺凌和骚扰政策的780万条内容采取了行动。
但meta前数据科学家、非盈利机构Integrity Institute的联合创始人杰夫·艾伦（Jeff Allen）表示，用于标记仇恨言论的自动化系统往往会遗漏很多东西。他说，他们可能无法把握评论的上下文，或者被俚语或隐晦的语言所愚弄。
艾伦还表示，像Facebook这样的平台在删除帖子方面很谨慎，因为这可能会影响人们在网上花费的时间。
“如果你更积极地删除内容，你会看到参与度下降——这是有代价的，”他说。
meta全球事务总裁尼克·克莱格（Nick Clegg）在2月份的一篇博客文章中概述了其选举策略，他写道：“没有一家科技公司比meta在保护在线选举方面做得更多或投入更多——不仅在选举期间，而且在任何时候。”
克莱格表示，该公司为2024年美国总统大选投入了200多亿美元，这突显了meta致力于使政治广告透明，并加强团队在平台上追捕仇恨团体的承诺。
透明度
尽管Facebook承诺帮助保护选举，但最近的一些报道指出，虚假广告、选举错误信息和仇恨言论已经被允许。
今年10月，全球见证对主要社交媒体平台的广告系统进行了测试，发现一些带有选举错误信息的付费广告仍然被接受并发布在Facebook上，尽管该平台已经改进了其审查流程。
《福布斯》去年10月报道称，Facebook投放了超过100万美元的虚假广告，声称美国大选可能被推迟或被操纵。而美国新闻调查局（Bureau of Investigative Journalism）去年11月发布的一份报告称，电子商务公司通过Facebook销售的商品包含类似的虚假信息。据报道，在这两起事件中，meta都表示正在审查此事。
像艾伦这样的研究人员表示，meta在处理仇恨言论的方式上可以更加透明，可以公布有多少用户被曝光的数据，解释帖子提交给人工审阅者的频率，并更多地披露他们的自动化系统是如何工作的。
今年8月，meta逐步淘汰了“CrowdTangle”，这是一种被外部研究人员广泛用于追踪平台上病毒式传播的错误信息的工具。此举引发了使用它的团体和专家的抱怨，但Facebook表示，它已经引入了新的工具，可以更全面地了解其平台上的活动。
“我们需要衡量危害的尺度，”艾伦说。
全球见证表示，Facebook根本没有就其研究结果与之接触，这让它对美国大选前几天仇恨言论的处理方式一无所知。
全球见证的贾德森说，如果没有更多的透明度，就不可能知道这些平台在这个关键时刻对滥用行为的严重程度，而将其留给外部研究人员来标记违反公司自己规定的行为。
她说：“对他们来说，这总是一种‘追赶’的状态，不是主动出击。”-汤森路透基金会
×
