改善连通性既能使最需要它的人受益，也能促进提供服务的企业的发展。2月11日，在迪拜举行的世界政府峰会（World government Summit）上，电信行业的领袖们在一个小组讨论中提出了上述观点。
题目是“我们能否通过创新创造一个联系更加紧密的世界？”，该小组由《时代》杂志主编萨姆·雅各布斯主持。在谈话过程中，总部位于英国的跨国电信公司沃达丰集团的首席执行官玛格丽塔·德拉·瓦莱说：“对当今社会来说，连接是必不可少的。我们正在从世界上富人和穷人之间的旧鸿沟转向新的鸿沟，即那些可以上网的人和那些不能上网的人之间的鸿沟。”
联合国下属机构国际电信联盟称，约有26亿人——占全球人口的三分之一——无法接入互联网。Della Valle指出，在那些没有联网的人中，有3亿人生活在偏远地区，远离任何形式的联网基础设施，无法上网。Della Valle说，卫星可以帮助弥补这一差距，他的公司计划今年晚些时候在欧洲推出直接面向智能手机的商业卫星服务。
阿联酋电信公司e&（前身为Etisalat group）的首席执行官哈特姆?多伊达尔表示，虽然数字接入是一个社会问题，但企业不需要在对消费者最好和对企业最好之间做出选择。“归根结底，”他说，“在我们的电信业务中，当我们把人们联系起来时，（他们）就是我们的客户，这就创造了收入，我们可以在此基础上继续发展。”他指出，e& &在向科技公司发展的过程中，让客户能够获得金融科技、网络安全和云计算服务。
日本科技巨头乐天集团（Rakuten Group）首席执行官米基?三木谷浩史（Mickey Mikitani）主张对电信行业进行彻底变革，称现有的电信业务模式“过时、陈旧”。他说，消除进入电信行业的障碍，比如获取无线频谱（用于传输无线通信的电磁频率范围）的成本，可能会使客户和社会更广泛地受益。
小组成员还讨论了人工智能如何改善连接，以及网络在支持技术使用方面的作用。三木谷浩史指出，他的公司一直在使用人工智能来帮助其有效地管理网络，而其竞争对手拥有的员工只是其中的一小部分。Della Valle补充说，“人工智能将需要强大的网络”，并强调那些网络没有获得足够投资的国家可能难以支持这项技术。
Dowidar呼吁来自世界各国政府的与会者与行业领袖就立法和法规进行对话，以克服当前和潜在的挑战。他指出，其中一些障碍包括确保境内数据主权和安全，以及更好地用英语以外的语言训练人工智能。
“对每个人来说，了解技术可以释放的潜力是非常重要的，”多伊达说，并强调了培训劳动力的必要性。“人工智能将改变世界。”
