英国通信管理局(Ofcom)发现英国电信(BT)在处理网络故障方面“准备不足”，导致数万人无法获得紧急服务，因此向这家电信巨头开出了1750万英镑的罚款。
去年6月，英国电信的网络出现故障，导致在06:24至16:56之间无法接通紧急服务电话。在此期间，来自12,392个不同呼叫者的近14,000次呼叫失败。
紧急情况当局没有证实该事件对公众造成严重伤害的报告，但英国通信管理局表示，由于“潜在的危害程度极其严重”，它已对英国电信处以1750万英镑的罚款。
监管机构发现，这家英国最大的电信公司缺乏应对“合理预期”需求水平的能力。
Ofcom表示:“我们发现英国电信在此类事件发生时没有足够的预警系统，也没有足够的程序来迅速评估此类事件的严重性、影响和可能的原因，或确定缓解措施。”
英国电信在英国接通999和112电话，为聋哑人和语言障碍人士提供服务。网络中断意味着有听力和语言障碍的人也无法拨打任何电话。
Ofcom的执行主管苏珊娜·卡特说:“能够联系到紧急服务可能意味着生与死的区别，所以在网络中断的情况下，供应商必须准备好快速有效地做出反应。”
“在这种情况下，英国电信严重失职，没有准备好应对如此大规模的中断，使其客户面临不可接受的风险。
她补充说:“今天的罚款向所有公司发出了一个更广泛的警告——如果你没有为应对网络中断做好充分准备，我们将代表消费者追究你的责任。”
英国电信没有立即回应置评请求。
