想要退回一件网上买的衣服，或者一件与房间其他部分不太匹配的home décor物品?由于零售商疲于应付财务和物流压力，退货可能不是免费的。当一些公司开始收费时，另一些公司则在寻找替代方案。
Abercombie & Finch、优衣库(Uniqlo)和H&M等公司已经开始对在线退货收费。例如，优衣库目前收取9.9美元加税，而H&M接受店内退货，非会员通过邮件退货的费用为4.99美元。Abercrombie and Finch也接受实体店退货，但在线退货将从退款中扣除7美元。
美国最近对在线零售商的一项调查显示，超过40%的在线商家发现，航运价格将是他们在2022年面临的最大挑战。超过三分之一的人预计今年也是如此。
在线退货服务提供商ReturnBear首席执行官Sylvia Ng表示，许多零售商的退货率超过其库存和销售额的20%至30%。吴恩达在接受《环球新闻》采访时表示:“这就是问题的症结所在。”
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吴恩达说，疫情结束后，消费者开始倾向于购买购物券。他们会购买同一件衣服的不同尺寸或不同款式，只是为了看看哪种合适。一旦他们找到合适的衣服，就会把剩下的退回去。
吴恩达说:“每个人都习惯了网上购物，我们都对退货应该是多么容易抱有期望。”
她补充说，这种做法不仅使零售商难以管理在线退货，而且运输成本的负担也落在了他们的肩上。
吴恩达说:“我们加拿大人在地理上非常分散，所以这意味着我们的运输成本通常很高。”“一般来说，一件商品在全国各地运输的成本在9到14美元之间。”
“当大量物品被退回时，我们需要来回运输，这是我们考虑的大量成本。”
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一些公司已经开始寻找替代品。今年1月，湾区宣布与在线退货服务提供商ReturnBear合作，通过该服务，顾客可以在指定地点退货并快速获得退款。
吴恩达说:“有了配送网络，我们已经减少了包装。”“把它放在卡车上的重量以及运输包装所需的额外燃料已经没有了。”
吴恩达解释说，ReturnBear将接收所有物品，然后批量运输，这样“更省油，也更节省成本”。
吴恩达说:“(我们)基本上是在减少或消除系统中的浪费，并尽可能利用过剩的产能。”
加拿大服装品牌Good for Sunday创造了一种名为Eco Drop的环保退货选择，他们为想要退货的客户匹配下一个在线订单，完全不需要送货。
Good for Sunday不会把退货的商品运回公司，而是给想退货的顾客贴上预付标签，这样他们就可以直接把商品寄给下一个想买的人。
Good for Sunday创始人Anthony Kendriss在接受《环球新闻》采访时表示:“对于加拿大的小企业来说，要达到大型零售商为我们设定的回报预期，在财务上是不可持续的。”
“由于把生产留在多伦多，而不是去海外，我们的商品成本已经更高了，而且我们使用的材料质量更高、更可持续。”
Kendriss说，“典型的回收系统”对环境也不好。它们不仅会造成包装和运输废物，而且这种做法还会鼓励多付。
可持续时尚倡导者凯利·德伦南对此表示赞同。
“时尚采取行动”的执行董事德伦南说，消费者也需要改变他们的购物行为。
德伦南在接受《环球新闻》采访时表示:“当你买到更便宜、更快、更时尚的衣服时，补货的实际成本超过了衣服的实际价值。”
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德伦南说，网购和随之而来的退货产生了大量的浪费，因为一些退货的商品因为检查和重新进货的成本而最终被扔进了垃圾填埋场。
然而，她认为，随着一些零售商不再提供免费退货，消费者可能会重新考虑他们购买多少不同尺寸的商品，以便他们可以尝试最合适的。
“在一天结束的时候，我们实际上是过度消费了，”德伦南说。“今天我们买的衣服比20年前多了60%，而我们的衣服保存时间只有过去的一半，这是一个问题。
德伦南说:“为了减少我们的(碳)足迹，让我们的衣橱更加可持续，我们能做的最重要的事情就是不要再买那么多了。”
