普里查德·斯特朗，WRAL消费品生产商
根据消费者金融保护局长达数年的调查，五三银行被指控开设虚假账户，向客户收取1270万美元的非法、毫无价值的费用，甚至非法收回客户的汽车。
现在，该银行已经与CFPB达成和解，支付巨额罚款，并承诺做出改变。
根据CFPB的报告，五三银行制定了员工无法达到的销售目标，因此他们创建了虚假账户来达到目标。
针对Fifth Third的诉状还称，“Fifth Third在十多年前就知道，其员工未经消费者同意，转移了消费者资金，更改了账户类型，歪曲了条款和条件，伪造了记录，并为消费者账户分配了个人识别号码和密码。”
据CFPB称，汽车贷款也存在问题。
CFPB主任罗希特·乔普拉(Rohit Chopra)表示:“CFPB已经发现五三银行非法收取过高的汽车贷款账单，导致近1000户家庭失去了汽车。”
银行要求借款人支付他们不需要的保险。据CFPB称，这些借款人支付了超过1270万美元的非法、毫无价值的费用。
由于不必要的费用和重复的保险，汽车贷款最终导致拖欠，导致大约1000人被收回。
和解协议要求Fifth Third支付2000万美元的罚款。1500万美元用于开假账户，500万美元用于汽车贷款问题。
该银行还必须向大约3.5万名受到损害的客户支付赔偿。
五三网的运营也将发生变化，包括禁止导致虚假账户的销售目标。
五三银行在其网站上发布了这样一份声明:“五三银行今天宣布，它已经与消费者金融保护局(CFPB)达成了一项全面的和解协议，以解决与销售行为有关的诉讼以及对银行汽车金融服务活动的调查。Fifth Third同意为销售行为支付1500万美元罚款，为汽车金融服务活动支付500万美元罚款。该协议要求Fifth Third维护现有政策并制定合规计划。世行还将与本局的监督部门合作，为世行尚未对这些问题进行整改的客户制定和实施整改计划。该和解协议解决了与2010年至2016年期间开立的有限账户有关的有争议的销售行为问题。该和解协议还解决了CFPB对汽车抵押品保护保险计划的担忧，该计划于2019年1月自愿终止。”
该银行现在必须提出一项计划，向那些尚未得到偿还的受害客户提供赔偿。
