美国监管机构周一(新西兰时间周二)起诉Adobe，称该公司让取消Photoshop和其他软件的订阅变得困难，这是监管机构打击此类行为的一次升级。
美国司法部在诉讼中表示，Adobe“以小字形式、在可选文本框和超链接后面”向消费者隐瞒了昂贵的取消费用细节。根据诉讼中的指控，Adobe的网站和客户服务代表使取消订单变得更加困难。
“Adobe知道消费者在试图取消订阅时面临的障碍，”政府在诉讼中说，该诉讼已提交给加州北区地方法院。
去年，联邦贸易委员会对亚马逊提起了类似的诉讼，当时政府辩称，这家电子商务巨头让客户难以终止其Prime会员资格。该机构提出了新的“点击取消”规则，这将要求公司提供一种简单的方式来停止为产品付费。
在针对Adobe的诉讼中，司法部将其数字媒体业务总裁戴维·瓦德瓦尼(David Wadhwani)和公司副总裁曼因德·索尼(Maninder Sawhney)列为被告。此前，美国联邦贸易委员会对Adobe的行为进行了调查。
Adobe总法律顾问达纳?拉奥(Dana Rao)在一份声明中表示:“我们对订阅协议的条款和条件是透明的，取消程序也很简单。”我们将在法庭上反驳公平交易委员会的主张。”
周一的诉讼针对的是Adobe的一系列流行设计软件，包括Photoshop、Illustrator和Acrobat。
政府表示，该公司2023年的订阅收入为142.2亿美元，高于2019年的77.1亿美元。
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该诉讼称，Adobe采取措施将消费者锁定为按月计费的年度订阅用户。当客户注册时，该计划的总价格通常以粗体显示。但政府表示，Adobe的取消费用以较浅的斜体字显示。
政府表示，消费者必须点击一个单独的链接才能查看提前取消费用的详细信息，该费用是剩余费用的一半，如果客户在第一年取消，则适用。
作者:大卫·麦凯布
?2024纽约时报
