
在希腊罗得岛部分地区遭受野火肆虐之际,在罗得岛营救英国度假者的航班已经开始抵达英国。
人们抱怨说,旅游公司没有提供有关该事件将如何影响他们的信息。
不同的公司是如何应对紧急情况的?
——Jet2
Jet2宣布将从罗得岛开通四趟遣返航班,将度假者带回英国。
周一晚上,他们将带着数百人前往曼彻斯特、利兹布拉德福德和伯明翰。
周日晚上,一架载有95名乘客的航班降落在利兹布拉德福德机场。
该公司已“大幅增加”岛上的员工人数,并在周一安排接送大巴将客户从疏散中心送往机场。
该公司已经取消了周日之前飞往罗德岛的所有航班和假期,并联系了客户,询问退款和重新预订的选择,声称如果客户要求退款,公司将“迅速”处理退款。
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三架遣返航班一夜之间降落在英国,计划“尽快”将更多的人带回家。
途易表示,它已经取消了截至周五(含周五)的所有飞往罗德岛的航班,以及截至周日(含周日)前往受影响酒店的所有航班,乘客将获得全额退款。
周六和周日前往未受影响地区的游客可以免费改期或全额退款。
该公司表示,它仍在运营空的出境航班,以便将在罗德岛其他地方度假的客户“按计划”带回家。
该公司此前表示,有300多名员工在岛上受影响的地区,并敦促客户与他们保持联系。
——易捷航空
易捷航空宣布,将开通遣返航班,把被困在罗德岛的英国度假者接回家。
两架救援航班,一架A320和一架A321飞机,共增加421个座位,将于周一从盖特威克机场起飞,第三架航班将于周二起飞。
罗德岛和英国之间已有的9个航班也将继续运营。
预定在7月29日之前往返罗德岛的客户仍有航班运行,但如果他们想改变计划,客户可以更改航班日期或申请机票代金券。
——托马斯·库克
托马斯·库克正在联系那些在7月31日(星期一)之前前往拉多斯和基奥塔里(风险最高的地区)酒店的顾客,提供全额退款或更改假期的选择。
本周周一、周二和周三前往罗德岛其他地区的乘客也将有同样的选择。
该公司将在未来几周内按照出发日期顺序联系所有前往罗德岛的客户。
定于周四离开的员工将在不迟于前一天早上6点之前收到托马斯?库克(Thomas Cook)的来信,“讨论你的选择”。
——英国航空公司
英国航空公司表示,飞往罗德岛的航班仍在正常运营。
然而,目前在岛上需要提前回家的客户可以免费更改回程航班,下周从英国出发的人可以将他们的航班推迟到晚些时候。
该公司已经在从该岛出发的下一班航班上安排了一架更大的飞机,以容纳需要比计划提前返回的客户。